Условия использования

1. Общие положения

Настоящие Условия регулируют использование сайта Digimart.ge и правовые отношения между покупателями и ООО «Диджимарт», возникающие при приобретении товаров через сайт.

Полное наименование компании: ООО «Диджимарт»
Идентификационный код: 406551574

Оформляя заказ на сайте, покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями и полностью согласен с ними.

Приобретая VIP-членство, покупатель подтверждает, что до покупки ознакомился с соответствующими условиями и согласен с ними. Специальные условия VIP-членства изложены в разделе 15.

Настоящие Условия не ограничивают обязательные права покупателей, предоставленные законодательством.

2. Определения

Для целей настоящих Условий:

• Компания / Мы / Digimart — ООО «Диджимарт»;
• Сайт — Digimart.ge;
• Покупатель — любое физическое и/или юридическое лицо, использующее сайт или оформляющее заказ;
• Товар — любой предмет или продукция, представленные на сайте;
• Заказ — заявка покупателя на приобретение конкретного товара, оформленная через сайт;
• Дистанционный договор — договор между покупателем и продавцом, заключаемый с использованием средств дистанционной связи без их физического присутствия. Данное определение соответствует Закону Грузии «О защите прав потребителей».

VIP-членство — платная услуга сроком на 30 календарных дней, предоставляющая зарегистрированному покупателю право пользоваться специальными предложениями.

VIP-участник — зарегистрированный покупатель с действующим VIP-членством.

VIP-цена — специальная цена продажи товара, доступная действующему VIP-участнику.

VIP-предложения / VIP-каталог — специальные предложения для VIP-участников и выделенный раздел для их просмотра.

Изменяющаяся доступность — статус доступности товара, значение которого определено в разделе 15.

3. Использование сайта

Digimart.ge — интернет-магазин, где покупатели могут просматривать, выбирать и приобретать различные товары.

Покупатель обязан:

• использовать сайт законным образом;
• указывать правильные, полные и актуальные сведения при оформлении заказа;
• не вмешиваться в работу сайта, не повреждать его и не использовать без соответствующего разрешения.

4. Информация о товарах

Описания товаров, фотографии, характеристики и цены, размещённые на сайте, предоставляются в информационных целях. Компания стремится поддерживать точность и актуальность информации, однако возможны технические ошибки, неточности в описаниях, изменения остатков или некорректное отображение цен.

Изображение товара может незначительно отличаться от фактического товара, в том числе по цвету, упаковке или визуальным деталям.

Если после оформления заказа выявлена существенная ошибка в цене, остатках или описании, Компания вправе уведомить покупателя и предложить:

• подтвердить заказ на обновлённых условиях; либо
• отменить заказ и вернуть уже уплаченную сумму.

Товары, участвующие в VIP-предложениях, VIP-цены и основные условия предложений публично доступны всем пользователям. Покупка по VIP-цене возможна только при наличии действующего VIP-членства и фактической доступности товара.

При ошибке в цене или остатках Компания действует в соответствии с законодательством; данное положение не исключает обязательных прав потребителя.

5. Цены и оплата

Цены на сайте указаны в грузинских лари (GEL), если не установлено иное.

Оплата возможна способами, доступными при оформлении заказа на сайте.

Цены товаров могут изменяться для будущих заказов. Изменения распространяются на уже подтверждённые заказы только в случаях, допускаемых законом.

У товара может быть обычная цена и VIP-цена. Приобретать по VIP-цене могут только действующие VIP-участники с соблюдением условий соответствующего предложения.

Стоимость и срок VIP-членства публично указаны до его приобретения. Стоимость может быть акционной или изменяться в дальнейшем; новая цена не распространяется на уже приобретённое членство.

Итоговая сумма заказа, включая стоимость доставки, отображается до подтверждения оплаты.

6. Оформление и подтверждение заказа

После размещения заказа Компания незамедлительно подтверждает его получение электронным способом. Такое техническое подтверждение само по себе не означает безусловного принятия заказа или заключения договора. Окончательное принятие происходит при подтверждении заказа или начале его исполнения с учётом применимого законодательства.

Компания вправе отказать в принятии заказа, если:

• товар отсутствует на складе;
• указана ошибочная цена или описание;
• не удаётся подтвердить оплату;
• имеются обоснованные подозрения в мошенничестве, злоупотреблении или иных противоправных действиях.

При оформлении заказа по VIP-цене дополнительно действует ограничение на однократную покупку согласно разделу 15. Неуспешная оплата или незавершённый заказ не расходуют это право.

7. Доставка

Доставка товаров осуществляется по территории Грузии, если на сайте или странице конкретного товара не указаны иные условия.

Если на странице товара или при оформлении заказа не согласован иной срок, Компания доставляет товар без необоснованной задержки, но не позднее 30 календарных дней со дня заключения договора. При нарушении согласованного срока доставки права покупателя, предусмотренные законом, сохраняются.

На фактический срок доставки могут повлиять следующие обстоятельства, однако это не ограничивает предусмотренные законом права покупателя:

• высокая загруженность;
• задержки курьерской службы;
• неточности в адресе доставки;
• форс-мажорные обстоятельства.

VIP-членство предусматривает фиксированную скидку на стоимость доставки. Её точный размер, условия применения и возможные территориальные ограничения (при их наличии) публично указываются до приобретения членства. Для действующего VIP-участника на странице оформления заказа (checkout) отображаются размер фиксированной скидки и итоговая стоимость доставки к оплате. Размер скидки, согласованный при покупке членства, не уменьшается в течение 30-дневного срока его действия.

8. Отмена заказа и право на отказ от договора

В соответствии с законодательством Грузии потребитель, как правило, вправе отказаться от дистанционного договора в течение 14 календарных дней без объяснения причин, за исключением установленных законом случаев. В отношении товаров этот срок обычно исчисляется со дня, когда потребитель или указанное им третье лицо фактически получает товар.

Для осуществления права на возврат покупатель обязан:

• связаться с нами в порядке, предусмотренном законом и/или указанном на сайте;
• не использовать товар сверх того, что необходимо для проверки его характера, свойств и функционирования;
• соблюдать процедуру возврата, которая дополнительно может определяться Политикой возврата.

Отмена VIP-членства и возврат его стоимости дополнительно регулируются разделом 15. На товары, приобретённые по VIP-ценам, распространяются те же предусмотренные законом права потребителя, что и на другие товары.

9. Гарантии и ответственность за товары

Если на конкретный товар распространяется гарантия производителя или продавца, информация об этом указывается в описании товара или сопроводительной документации.

При получении повреждённого, неисправного или не соответствующего договору товара покупатель вправе обратиться в Компанию и воспользоваться предусмотренными законом способами защиты. Срок направления уведомления сам по себе не ограничивает права и сроки, установленные законом.

Покупка по VIP-цене не уменьшает предусмотренные законом гарантийные права покупателя и права, связанные с несоответствием товара договору.

10. Безопасность учётной записи

Если на сайте доступна учётная запись покупателя, он несёт ответственность за:

• сохранение конфиденциальности своих данных для входа;
• действия, совершённые через его учётную запись, кроме случаев, когда доказано, что несанкционированный доступ произошёл по вине Компании.

VIP-членство привязано к зарегистрированной учётной записи. Покупателю запрещается недобросовестно использовать учётную запись или техническую систему для обхода ограничений VIP-покупок.

11. Интеллектуальная собственность

Все материалы, размещённые на сайте, включая:

• логотипы,
• дизайн,
• тексты,
• фотографии,
• каталоги,
• графические элементы,
• программное обеспечение,

если не указано иное, являются интеллектуальной собственностью Компании или соответствующего правообладателя и охраняются действующим законодательством.

12. Обработка персональных данных

Digimart обрабатывает персональные данные покупателей только на законном основании и в объёме, необходимом для того, чтобы:

• принимать заказы;
• обрабатывать платежи;
• обеспечивать доставку;
• связываться с покупателями;
• исполнять установленные законом обязанности.

Обработка персональных данных в Грузии регулируется Законом Грузии «О защите персональных данных», направленным на защиту неприкосновенности частной и семейной жизни и конфиденциальности.

Покупатели вправе запрашивать информацию об обработке своих персональных данных в пределах, установленных законом.

Для активации VIP-членства, учёта срока его действия и контроля ограничения на однократную покупку Компания обрабатывает необходимые данные на соответствующем законном основании. Подробности содержатся в Политике конфиденциальности.

13. Запрещённые действия

Покупателю запрещается:

• указывать на сайте ложную или вводящую в заблуждение информацию;
• использовать чужие данные без разрешения;
• вмешиваться в технические системы сайта;
• распространять вредоносный код;
• использовать сайт недобросовестно, мошенническим образом или в противоправных целях.

14. Ограничение ответственности

Компания принимает разумные технические и организационные меры для обеспечения работы Сайта. Ограничение ответственности допускается только в пределах, разрешённых законом, и не исключает ответственность Компании за нарушения в случаях, когда такое исключение запрещено.

В пределах, допускаемых законом, Компания не отвечает за последствия, вызванные устройством покупателя, интернет-соединением либо услугами третьих лиц вне контроля Компании, если такие последствия не связаны с действиями Компании. Ответственность за нарушение Условий покупателем определяется применимым законодательством.

15. VIP-членство и специальные предложения

15.1. Суть и срок действия VIP-членства

15.1.1. VIP-членство является платной услугой, предоставляющей зарегистрированным покупателям право пользоваться специальными предложениями.

15.1.2. VIP-членство действует в течение 30 календарных дней с момента активации.

15.1.3. Приобрести членство могут только зарегистрированные покупатели. Регистрационные данные должны быть подлинными, достоверными и актуальными.

15.1.4. Стоимость, срок действия и основные условия VIP-членства общедоступны до покупки. Стоимость может быть акционной или изменяться в дальнейшем, однако изменение не затрагивает уже приобретённое членство.

15.1.5. VIP-членство не гарантирует постоянную доступность или возможность покупки какого-либо конкретного товара.

15.2. Преимущества VIP-членства

15.2.1. VIP-участники могут пользоваться специальными скидками на товары, фиксированной скидкой на доставку, объявленной до приобретения членства, а также приобретать товары, доступные исключительно VIP-участникам. Точный размер и условия фиксированной скидки на доставку публикуются до приобретения членства; для действующего VIP-участника размер скидки и итоговая стоимость доставки отображаются также на странице оформления заказа (checkout).

15.2.2. Фиксированная скидка на доставку действует на заранее объявленных условиях. VIP-скидка может распространяться не на все товары; покупка по VIP-цене возможна только при действующем предложении и наличии свободного остатка.

15.3. Публичность предложений

15.3.1. Наименования товаров, специальные цены и основные условия VIP-предложений общедоступны как VIP-участникам, так и лицам без членства.

15.3.2. Предложения отображаются в VIP-разделе и на странице с подробным описанием соответствующего товара.

15.3.3. Для просмотра VIP-цен членство не требуется, но приобретать товары по таким ценам могут только действующие VIP-участники.

15.3.4. Публичный просмотр информации о товаре, предназначенном исключительно для VIP-участников, не даёт лицам без членства права его приобретать.

15.4. Приобретение и активация

15.4.1. VIP-членство приобретается на специальной странице сайта путём оплаты банковской картой или перевода на официальный банковский счёт Компании.

15.4.2. При оплате банковским переводом членство активируется после поступления средств и установления принадлежности платежа соответствующему покупателю.

15.4.3. Срок членства начинается с момента фактической активации; время активации и окончания должно быть доступно в учётной записи покупателя.

15.4.4. Компания не отвечает за обещания о предоставлении VIP-членства, самостоятельно данные неуполномоченными третьими лицами. Это не ограничивает установленную законом ответственность за действия уполномоченных представителей.

15.5. Оформление заказа по VIP-цене

15.5.1. Покупка VIP-товара осуществляется посредством стандартной процедуры оформления заказа. Соответствующая VIP-цена отображается на странице товара и до окончательного подтверждения оплаты.

15.5.2. Для покупки по VIP-цене необходимы действующее членство, действующее предложение и фактическая доступность товара.

15.5.3. Членство не предоставляет преимущественного права резервирования конкретного товара, если это отдельно не предусмотрено предложением.

15.6. Ограничение на покупку одного товара

15.6.1. В течение одного 30-дневного периода VIP-членства покупатель вправе приобрести каждый конкретный товар по VIP-цене только один раз и в количестве одной единицы. Приобретать разные VIP-товары можно с соблюдением этого правила.

15.6.2. Лимит считается использованным только после успешно завершённой покупки. Добавление товара в корзину, незавершённый заказ, неуспешная оплата или отмена до покупки не расходуют лимит.

15.6.3. Если покупка не состоялась и заказ отменён, право сохраняется при условии действия членства и предложения.

15.6.4. Последующий возврат успешно приобретённого товара сам по себе не восстанавливает право повторно купить тот же товар по VIP-цене, кроме случаев, когда этого требует закон или разрешает Компания.

15.6.5. Цель ограничения — справедливое распределение ограниченного запаса товаров.

15.7. Остатки и доступность

15.7.1. Запасы VIP-товаров могут быть ограничены и изменяться. Возможны кратковременные периоды, когда все товары в VIP-каталоге временно недоступны. Это не освобождает Компанию от обязанности добросовестно предоставлять согласованную VIP-услугу и достоверно отображать доступность товаров.

15.7.2. Информация о доступности должна быть точной и не создавать вводящего в заблуждение представления.

15.7.3. Ассортимент VIP-каталога может обновляться; обязательства Компании по уже подтверждённым заказам сохраняются.

15.8. Статус «Изменяющаяся доступность»

15.8.1. Статус «Изменяющаяся доступность» означает, что свободный остаток товара может меняться вследствие высокого спроса, пополнения запасов или временного резервирования товара в корзине другого покупателя. Полное отсутствие товара должно отображаться достоверно.

15.8.2. При добавлении товара в корзину он может резервироваться на определённое время; в течение этого периода он может быть временно недоступен другим покупателям.

15.8.3. Если покупка не завершена в течение срока резервирования, товар может автоматически вернуться в доступный остаток.

15.8.4. Этот статус не гарантирует пополнение запаса к определённому времени. При фактическом отсутствии товара на Сайте должен корректно отображаться его статус доступности.

15.8.5. Если в течение 30 календарных дней с зафиксированной даты полного исчерпания свободного запаса товар не поступил вновь, он снимается с текущего VIP-предложения до фактического пополнения запаса. После пополнения Компания может вновь включить его в предложение. Обязательства по ранее подтверждённым заказам сохраняются.

15.9. Окончание срока и повторная покупка

15.9.1. Членство прекращается по истечении 30 календарных дней с момента активации и не продлевается автоматически.

15.9.2. Повторное списание средств с банковской карты для автоматического продления членства не производится.

15.9.3. Продолжение возможно только путём новой покупки и оплаты по инициативе покупателя на условиях, действующих в соответствующий момент.

15.9.4. После окончания срока новые заказы по VIP-ценам оформлять нельзя, но заказы, подтверждённые в период действия членства, остаются действительными.

15.10. Отмена и возврат средств

15.10.1. Покупатель может направить запрос на отмену VIP-членства, обратившись в Компанию по контактным данным, указанным в разделе 18. Запрос рассматривается в соответствии с законными правами покупателя и условиями, действовавшими при покупке членства.

15.10.2. Отмена VIP-членства и возврат уплаченной за него суммы рассматриваются отдельно. Уплаченная сумма возвращается покупателю в случаях, в размере и в сроки, предусмотренные законодательством Грузии или условиями, согласованными при приобретении членства.

15.10.3. Если стоимость самостоятельной услуги VIP-членства не превышает 30 лари, требования главы III Закона Грузии «О защите прав потребителей», как правило, не распространяются на такую услугу. Это не ограничивает другие законные права покупателя, в том числе при неоказании или ненадлежащем оказании услуги.

15.10.4. Если к конкретному VIP-членству применимо предусмотренное законом право на отказ от дистанционного договора без указания причины, покупатель может воспользоваться им в течение установленного 14-дневного срока с учётом условий и исключений закона. Требование о немедленном начале оказания услуги должно быть выражено явно; сама активация не равнозначна полному оказанию услуги.

15.10.5. Если при отмене VIP-членства имеются предусмотренные законом или договором основания для возврата средств, членство прекращается с момента наступления соответствующего правового основания, доступ к дальнейшим VIP-преимуществам прекращается, а причитающаяся сумма возвращается в порядке, размере и сроки, установленные применимым законодательством и договором.

15.10.6. Если предусмотренные законом или договором основания для возврата средств отсутствуют, покупатель сохраняет оплаченное VIP-членство до окончания первоначального 30-дневного срока; автоматическое продление не производится.

15.10.7. Отмена членства не отменяет автоматически ранее подтверждённые заказы товаров. При неоказании услуги или существенном нарушении согласованных условий по вине Компании законные способы защиты прав покупателя сохраняются.

15.11. Недобросовестное использование

15.11.1. Запрещается использовать поддельные учётные записи, чужие данные или технические уязвимости для обхода VIP-ограничений.

15.11.2. При наличии обоснованных подозрений Компания вправе принять соразмерные и соответствующие закону меры; обязательные права потребителя сохраняются.

15.12. Изменение условий

15.12.1. Компания может изменять стоимость, ограничения на покупки и условия обслуживания для будущих VIP-членств.

15.12.2. Изменения распространяются только на членства, приобретённые или продлённые после вступления изменений в силу.

15.12.3. Основные условия, согласованные при покупке действующего членства, включая 30-дневный срок, лимит приобретения одного товара и фиксированную скидку на доставку, сохраняются до окончания срока членства, кроме обязательных по закону или благоприятных для покупателя изменений.

15.12.4. Это не гарантирует неизменности конкретных предложений, ассортимента или запасов.

15.13. Согласие покупателя

15.13.1. До покупки покупатель может ознакомиться со стоимостью и сроком VIP-членства, лимитами покупок, размером и условиями фиксированной скидки на доставку, а также условиями отмены членства и возврата средств.

15.13.2. Приобретая VIP-членство, покупатель подтверждает, что заранее ознакомился с действующими Условиями, включая настоящий раздел 15, и согласен с ними.

15.13.3. Такое согласие не ограничивает обязательные права потребителя, предусмотренные законом.

16. Изменение Условий

Компания вправе обновлять настоящие Условия и публиковать новую редакцию с указанием даты вступления в силу.

Новые Условия не изменяют задним числом уже подтверждённые заказы или основные условия действующего VIP-членства, кроме случаев, предусмотренных законом или согласованных с покупателем.

Изменения правил VIP-членства распространяются только на членства, приобретённые или продлённые после таких изменений. Основные условия уже действующего 30-дневного членства сохраняются, кроме изменений, обязательных по закону или благоприятных для покупателя.

Изменения текущего ассортимента и запасов VIP-каталога не являются изменением основных договорных условий действующего членства.

17. Разрешение споров и применимое право

Настоящие Условия регулируются законодательством Грузии.

18. Контактная информация

По вопросам настоящих Условий, заказов, возвратов и другим вопросам покупатели могут связаться с нами по следующим контактным данным:

ООО «Диджимарт»
Идентификационный код: 406551574
Сайт: Digimart.ge
Электронная почта: info@digimart.ge